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退換貨政策

退換貨須知

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益。

1.猶豫期非試用期,退回商品必須是全新完整的狀態(含商品本體跟所有配件)切勿影響自身權利。
2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響再次銷售之全新商品。
3.商品外盒也屬商品的一部分(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益,因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
4.若有商品問題,請務必聯繫客服,下水過、剪吊牌、有香水味或異味等使用過跡象,將不受理退貨。
5.退回商品需包含此筆訂單的所有商品(包含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資寄件。
6.若您購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在個別商品頁面上皆有提醒告知。
7.所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依系統與EMAIL的時間為憑據)並於三日內寄出商品,已利辦理退換貨處理。
8.每筆訂單僅能申請一次退換貨業,若因無法聯繫、因個人因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
9.請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿 直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
10. 已使用之優惠券或折扣於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
11.滿額折扣或免運優惠,若因退貨造成金額不足,退費時則取消所有優惠。

退款/
請將商品包裝完整,附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。
依退貨方式完成退換貨處理,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品,提交會計約需十五工作天完成退款。

換貨/
請將商品包裝完整,附上訂單號碼。
換貨商品皆僅提供同款同色商品更換,除非此款商品已無法提供新品。
依啾咪小幫手告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由啾咪小幫手做初步的告知已收取你的舊品,並告知你的新品將於何時寄出。


無瑕疵後續處理方式

退款/
已將商品包裝完整,附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。
依啾咪小幫手告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。
扣除你退回的商品未達到活動的免運或是優惠,非中國信託或郵局帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元,提交啾咪小幫手退款處理約需十五個工作天。

換貨/
請將商品包裝完整,附上訂單號碼並告知需要換貨處理。
依啾咪小幫手告知你的方式退換貨處理,收到商品之後會由退換部門做初步的告知收取商品。